Article 1 - Produits

Nous vendons des vêtements et des accessoires de mode.

Article 2 - Sortie des données

Vous devez laisser vos coordonnées pour commander un produit. Pour ce faire, vous devez nous fournir vos coordonnées personnelles et votre adresse. Ces données doivent être véridiques et à jour. Nous protégeons bien vos données personnelles.

Article 3 - Paiements

Le prix (total) des produits est indiqué dans notre boutique en ligne. Vous payez via notre service de paiement en ligne ; Sisow fournit ce service de paiement.

Article 4 - Livraisons

Nous livrerons votre produit à l'adresse que vous avez indiquée lors de la commande. Vous ne pouvez pas modifier l'adresse une fois que le colis a été envoyé. PostNL ou DHL se chargera de la distribution. Une fois le colis expédié, nous vous enverrons un code de suivi, s'il est disponible, qui vous permettra de suivre votre commande. Nous faisons de notre mieux pour livrer la commande dans les 2 jours ouvrables (pour la Belgique 4 jours). Si la commande est retardée, nous vous en informerons par écrit. Nous garantissons que vous recevrez votre commande au plus tard 7 jours après la confirmation de la commande. En cas d'échec inattendu, vous pouvez nous demander (a) de vous rembourser immédiatement le montant que vous avez payé pour le produit, ou (b) de vous envoyer un produit de remplacement (de même valeur).

Article 5 - Retours

Vous pouvez retourner le produit dans les 14 jours suivant sa réception. Une fois que nous avons reçu le produit, nous vous remboursons le prix d'achat dans les 7 jours ouvrables. Pour recevoir le remboursement dans les 5 jours ouvrables, nous vous recommandons de nous informer du retour. Cela nous permettra de savoir que le colis est en cours d'acheminement, ce qui nous permettra de traiter le retour plus rapidement. Les frais de retour sont à votre charge. Si vous retournez une partie des produits reçus, nous ne vous rembourserons que le montant payé pour ces produits. Pendant la période où vous devez décider si vous souhaitez conserver le produit, vous devez manipuler le produit et son emballage avec précaution. Vous ne devez déballer et utiliser le produit que dans la mesure nécessaire pour déterminer si vous souhaitez le conserver. Toutes les pièces jointes ou associées au produit doivent être renvoyées dans leur état d'origine.

Vous recevrez un bordereau d'expédition avec chaque livraison. Pour faire usage de votre droit de rétractation, il suffit de joindre uniquement le bordereau d'expédition.

Article 6 - Responsabilité

Nous ne sommes pas responsables des dommages causés par l'utilisation d'un produit. Cette disposition ne s'applique pas si ces dommages ont été causés par notre intention délibérée, notre négligence grave ou notre insouciance délibérée. Dans tous les cas, votre droit à indemnisation sera au maximum égal au montant du produit commandé et payé.

Article 7 - Droits de propriété intellectuelle

Tous les droits de propriété intellectuelle (tels que : droits d'auteur, logos, marques verbales) de nos textes, photos, images et autres matériels sont notre propriété (ou sont détenus par nous avec l'autorisation du détenteur des droits). Votre utilisation ne doit pas enfreindre ces droits.

Article 8 - Procédure de réclamation

Si vous avez une plainte à formuler concernant l'exécution de l'accord, nous aimerions l'entendre. Veuillez envoyer votre plainte dans les plus brefs délais (avec une description aussi complète que possible) à [email protected]. Nous traiterons votre plainte le plus rapidement possible, au plus tard dans les deux jours ouvrables suivant sa réception. Si le règlement de la plainte prend plus de temps, vous recevrez une confirmation de votre plainte dans les deux jours ouvrables et nous vous indiquerons quand nous attendons une réponse substantielle. Si nous ne parvenons pas à régler la plainte entre nous, un différend sera soulevé dans le cadre du système de règlement des différends.

Article 9 - Règlement des différends

Les présentes conditions générales et les accords que nous concluons avec vous sont régis par le droit néerlandais.